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Reglas y Botín

Versión 1.3 · Última actualización: 2 de octubre de 2026

Reglas y Botín · Términos y condiciones · Política de privacidad

1. Definiciones

• Plataforma: el sitio web retame.cl y sus servicios, operados por DCO SPA, RUT 77.879.796-8, Chile.
• Jugador: persona que activa su perfil en la Plataforma para ser desafiada. Publica sus precios y su agenda, ofrece Retos, feedback, clases y suscripciones, y es titular de un Botín. Según su trayectoria tiene una categoría: Aspirante, Pro, Leyenda o Leyenda de especialidad.
• Retador: usuario que reserva y paga un Reto contra un Jugador.
• Reto: partida competitiva en vivo entre un Retador y un Jugador, en el juego y formato del Reto por el Botín. Formatos: FT3 (gana quien primero obtiene tres victorias), FT5 o FT10.
• Reto por el Botín: transmisión en vivo programada por un Jugador en la Plataforma, con juego, formato, precio de la ficha y máximo de retadores, en la que se juegan todos los Retos por su Botín.
• Ficha: compra que da al Retador un número de turno en la fila de un Reto por el Botín. Durante la transmisión también pueden comprarse fichas, con un recargo del 25%.
• Monedas KO: crédito a nombre del Retador que se genera cuando una ficha es devuelta; se usa automáticamente al comprar fichas o servicios con cualquier Jugador. No es canjeable por dinero ni transferible y vence a los 12 meses desde su último abono.
• Botín: premio en Monedas KO que cada Jugador pone en juego en sus retos. Tiene un piso y un tope según el nivel del Jugador (Aspirante $155.000 KO, Pro $310.000 KO, Leyenda $465.000 KO, Leyenda de especialidad $775.000 KO). No es retirable ni canjeable en dinero.
• Árbitro: persona designada por la Plataforma para validar resultados y resolver disputas.
• Evidencia: transmisión, grabación, capturas de pantalla o registros del juego que permitan verificar un resultado.

2. Cómo se juega un Reto

• Los Retos por el Botín se juegan únicamente en los Retos por el Botín, en vivo en la Plataforma. El Retador compra su ficha para un Reto publicado y recibe su número de turno; la ficha queda confirmada solo cuando el pago es aprobado (si no se paga en 2 horas, se libera el turno). Clases, feedback y coaching se reservan por la agenda del Jugador y no juegan por el Botín.
• Durante la transmisión, cualquier espectador puede comprar una ficha de último minuto con un recargo del 25% (los suscriptores del Jugador y los titulares de un Pase Rétame vigente no pagan el recargo): entra al final de la fila. Cada Reto tiene un máximo de retadores fijado por el Jugador.
• El Jugador llama a los retadores por turno. Si un Retador no se presenta cuando lo llaman, pasa al final de la fila; si no se presenta por segunda vez, su ficha se cierra y el monto pagado vuelve íntegro a su Monedas KO.
• Si un Retador gana el Botín antes del turno de otro, el Botín en juego vuelve al piso y sigue creciendo con las fichas siguientes. Cada Retador en fila recibe aviso y decide si sigue o se retira con devolución del 100% en Monedas KO; si no responde, sigue en la fila.
• Si el Reto termina o se cancela antes de que un Retador juegue, su ficha se devuelve íntegra a su Monedas KO.
• Antes del Reto, coordina con tu rival a través del chat de la Plataforma para acordar el encuentro (sala de juego y plataforma: Fightcade, PlayStation Network, Steam, Xbox u otra) y recuerda las reglas específicas del set acordado.
• Salvo que el Reto indique otra cosa, se juega con la configuración competitiva estándar del juego: versión más reciente, tiempo y rondas por defecto y sin modificaciones.
• El Reto se transmite en vivo por el canal que indique la Plataforma o, si no hay transmisión, el Jugador lo graba completo.
• Ambas partes deben conectarse a la sala al menos 5 minutos antes de la hora reservada.

3. Validación del resultado

Un resultado es válido cuando se cumple alguno de estos mecanismos, en este orden:

• Integración directa: si el juego o la plataforma de torneos entrega el resultado automáticamente, ese registro prevalece.
• Transmisión o grabación: el video completo del Reto, en la transmisión oficial o subido a la Plataforma dentro de las 24 horas siguientes.
• Doble reporte: ambas partes informan el resultado en la Plataforma dentro de los 30 minutos siguientes al término del Reto. Si coinciden, queda validado.
• Captura de pantalla: imagen de la pantalla final del set con los nombres de ambos jugadores visibles, como evidencia complementaria.

Si una parte no reporta dentro del plazo, vale el reporte de la otra parte siempre que tenga evidencia.

4. El dinero queda retenido hasta que el Reto se juega

Para proteger a Retadores y Jugadores, el dinero de cada Reto queda en custodia de la Plataforma y no se entrega al Jugador hasta que el Reto se haya jugado y su resultado esté reportado y validado.

Estados de un pago

• Pagado y retenido: el Retador paga al reservar. El dinero queda en custodia de la Plataforma, incluido el aporte al Botín.
• Pendiente de reporte: terminado el Reto, el Jugador reporta el resultado y sube la captura de la pantalla final con los nombres de ambos jugadores visibles, dentro de los 30 minutos siguientes. El Retador también puede reportar y subir su evidencia.
• En revisión: el pago queda 72 horas en revisión para recibir reclamos. Si los reportes coinciden y no hay reclamos, se valida automáticamente.
• Liberado: validado el resultado, el 65% del Jugador pasa a su saldo disponible en pesos y se paga en su próxima fecha de cobro. Si ganó el Retador, recibe el Botín en Monedas KO.
• En disputa: si los reportes no coinciden o hay un reclamo, el dinero sigue retenido hasta la decisión del Árbitro (sección 5).
• Reembolsado: si el Reto no se juega por causa del Jugador o se anula, el Retador recibe devolución o crédito y el Jugador no recibe pago.

Si alguien no reporta

• Si el Jugador no sube el reporte y la evidencia dentro de 24 horas, el pago no se libera y el Reto pasa a un Árbitro. Si no hay evidencia de que el Reto se jugó, se reembolsa al Retador.
• Si solo el Jugador reporta, con evidencia, y el Retador no reclama dentro de las 72 horas de revisión, se valida el reporte del Jugador.
• Reportar un resultado falso o subir evidencia alterada se sanciona como trampa (sección 8).

Nivel de confianza

• Durante sus primeros 20 Retos validados sin reclamos, el plazo de revisión de un Jugador es de 72 horas. Desdel Reto 21 baja a 24 horas.
• Antes del primer retiro, el Jugador debe tener verificada su identidad y registrados sus datos de pago en su panel. El retiro mínimo es de $10.000 (los montos menores se acumulan) y, durante sus primeros 30 días, un Jugador puede recibir hasta $200.000 de saldo liberado por semana; el exceso se libera la semana siguiente.

5. Disputas

• Existe disputa cuando ambos jugadores reclaman la victoria, cuando se reporta una infracción o cuando la evidencia es contradictoria.
• Cualquiera de las partes puede abrir una disputa desde el detalle de su compra o desde su panel dentro de las 72 horas siguientes al Reto. Durante la disputa, el Botín y los pagos asociados quedan congelados.
• Cada parte tiene 24 horas para subir su evidencia. Un Árbitro revisa la transmisión, las grabaciones, los reportes y el historial de ambas cuentas, y resuelve dentro de 72 horas hábiles.
• El Árbitro puede confirmar un resultado, anularlo, ordenar que el Reto se vuelva a jugar o aplicar sanciones.
• La decisión puede apelarse una sola vez, dentro de las 48 horas siguientes, ante el equipo de la Plataforma. La resolución de la apelación es final dentro de la Plataforma, sin perjuicio de los derechos legales del usuario.
• Si no hay evidencia suficiente para determinar un ganador, el Reto se anula: el Retador recibe un crédito por el valor pagado y el Botín no se modifica.

6. Cómo funcionan los Botines

6.1. De dónde sale el dinero del Botín

• De cada Reto, servicio o clase pagados, el 15% del precio se suma en Monedas KO al Botín del Jugador, hasta el tope de su nivel. Ejemplo: un Reto de $5.000 ($7.750 KO) suma $1.163 KO al Botín. Este aporte forma parte del precio y no es un cobro adicional. Cada Jugador parte con un Botín de $20.000 KO como inversión de lanzamiento, que se activa con su primera compra de un pack de Monedas KO (mínimo $1.000); desde el 24 de octubre de 2026 el piso es de $77.500 KO.
• Las suscripciones y los Super Chats también alimentan el Botín: el 15% de cada uno se suma en KO.
• Los auspiciadores pueden hacer aportes en KO al Botín de un Jugador. El propio Jugador también puede traspasar KO de su saldo a su Botín desde Mi panel, hasta el tope de su nivel. Esos aportes y traspasos son definitivos: no se devuelven ni se retiran.
• La Plataforma asigna un piso de Botín a los Jugadores como inversión de lanzamiento.
• Ni el Retador ni el Jugador arriesgan dinero en el resultado. El pago del Retador corresponde a un servicio: la partida, su transmisión y, cuando se contrata, el feedback. El Botín se forma con Monedas KO de la Plataforma.

6.2. Comisiones

• Reparto de cada servicio pagado: 65% para el Jugador en pesos (cobrable), 20% para la Plataforma (incluye la comisión del medio de pago) y 15% al Botín del Jugador en Monedas KO.
• La comisión se ajusta según la forma de cobro que elija el Jugador: instantánea (3 puntos más), semanal (tarifa base, se paga los miércoles) o mensual (3 puntos menos, se paga el último miércoles del mes).
• Ejemplo con un Reto de $5.000 ($7.750 KO): $3.250 para el Jugador, $1.000 para la Plataforma y $1.163 KO al Botín.

6.3. Entrega del Botín al ganador

• Si el Retador gana el Reto de acuerdo con estas reglas, se lleva el 90% del Botín vigente al iniciar el Reto en Monedas KO de premio (vencen a los 90 días); el 10% sale de circulación y el Botín del Jugador vuelve al piso.
• El Botín se entrega cuando se cumplen tres condiciones: resultado validado, plazo de revisión cumplido sin reclamos (72 horas, o 24 horas según la sección 4) o disputa resuelta a su favor, e identidad del ganador verificada.
• El Botín se abona en Monedas KO al saldo del ganador. Las Monedas KO no son retirables ni canjeables en dinero; se usan dentro de la Plataforma.
• Los impuestos que correspondan al premio son de cargo del ganador, sin perjuicio de las retenciones que la ley obligue a efectuar a la Plataforma.
• Después de un Botín ganado, el Jugador parte de nuevo desde el piso, que sigue creciendo con el 15% de los siguientes Retos pagados. Ejemplo: con un Botín de $100.000 KO, el Retador recibe $90.000 KO de premio y el Botín del Jugador vuelve al piso.
• Si un Jugador deja la Plataforma, su Botín se destina a la bolsa de eventos de la Plataforma.

7. Incomparecencia

• Existe un tiempo de tolerancia de 5 minutos desde la hora reservada.
• Si no se presenta el Retador: el Reto se da por jugado, el pago no se reembolsa y el Botín no se modifica.
• Si no se presenta el Jugador: el Retador elige entre devolución completa o un crédito, y el Jugador recibe una amonestación.
• Tres amonestaciones en 90 días suspenden la agenda del Jugador por 30 días.
• Las reprogramaciones solicitadas con al menos 12 horas de anticipación no se consideran incomparecencia.

8. Trampas y juego limpio

Se considera trampa, entre otras conductas:

• Usar programas externos, macros no permitidos, modificaciones del juego o cualquier herramienta que otorgue ventaja.
• Manipular la conexión a propósito, por ejemplo provocando lag o desconexiones.
• Que otra persona juegue en lugar del titular de la cuenta.
• Acordar un resultado o dejarse ganar para repartir un Botín.
• Usar cuentas secundarias para ocultar el nivel real (smurfing).

Sanciones: anulación del resultado, pérdida del Botín o de los montos obtenidos con la trampa, retención de los pagos asociados, suspensión o cierre definitivo de la cuenta y, cuando corresponda, denuncia a las autoridades.

9. Conducta, acoso y toxicidad

• Se exige respeto antes, durante y después de cada Reto, incluyendo el chat de la transmisión y los canales de la Plataforma.
• Está prohibido insultar, acosar, discriminar, amenazar o difundir datos personales de otros usuarios.
• Rétame no admite discursos de odio, homofobia, racismo, acoso ni contenido sexual o sensible, en el chat, en las transmisiones ni en los perfiles. Está prohibido contactar a menores de edad fuera de la Plataforma: el contacto con menores a través de la Plataforma es exclusivamente para coordinar los Retos, y toda la información de los chats de menores de edad debe ser supervisada por su Apoderado.
• Escala de sanciones: advertencia, suspensión temporal de 1 a 30 días y cierre definitivo, según la gravedad. Las conductas graves se sancionan directamente con el cierre de la cuenta.

10. Desconexiones y fallas técnicas

• Si una partida se interrumpe por una caída del servidor del juego o de la plataforma de juego, la partida en curso se repite y se mantiene el marcador del set.
• Si la caída se prolonga por más de 30 minutos, el Reto se reprograma sin costo.
• Si se corta la conexión de un jugador, la partida en curso se repite. Tres cortes del mismo lado dan el Reto por perdido a ese lado. El reclamo por lag debe hacerse durante la partida y nunca después de conocer el resultado.

¿Dudas? Escríbenos a contacto@retame.cl o desde el formulario de contacto.